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从“最多跑一次”到 “一次都不跑”
[来源:本站 | 作者:原创 | 日期:2018年10月26日 | 浏览255 次] 字体:[ ]

市公积金管理中心全面贯彻落实市委、市政府“效能革命”“放管服改革活动要求,按照市住建局党委统一部署,坚持以人民群众为中心,多措并举、扎实推进“最多跑一次”,促进服务效率、服务质量不断提升,大大提升了群众满意度。截至目前,该中心28项群众和单位办事事项已经100%实现“最多跑一次”,其中单位缴存信息变更、个人账户设立等8项事项已实现“一次都不跑”。

是充分利用互联网+政务服务新技术,加速提升硬件服务能力。该中心以开发符合基础数据双贯标工作要求的业务系统为抓手,以综合服务平台建设为契机,投入大量人力物力进行信息系统建设。今年7月2日,新业务系统正式上线,群众办事所需的环节和时间进一步减少和缩短。以公积金提取业务为例,以前群众办理业务时,需持相关材料到公积金网点申领填写支取申请表并到单位加盖预留印鉴,经柜台工作人员审核后发放支款凭证,之后再凭支款凭证到指定银行将钱取出,整个流程至少花费几个小时时间;如今群众只需持相关材料到公积金任意网点即可立即办理,且资金当场到账,整个流程不过几分钟。同时,新系统给群众还贷业务带来最便利,以往群众需要每年到该中心营业网点申请提取一年的还款额,如今只需签订委托提取还贷协议,每月即可自动使用公积金账户内的余额冲还当月还款额,既方便又省心。这项业务开放以来,每月自动冲还贷业务量已占到全部提取业务量的70%以上,成为该中心当之无愧的“明星业务”。新系统还引入电子签章系统,利用可识别的、具有法律效力的电子签章代替人工签章,打通了汇缴业务和证明打印的“最后一公里”。

在新系统上线的同时,该中心加快实施网上营业厅和手机APP改造开发目前已完成单位版、个人版网上营业厅开发,正在完善开发商版网上营业厅。其中个人版网厅可以办理公积金账户查询、贷款情况查询、缴存证明自助打印、业务预约、退休提取等业务;单位版网厅可以办理职工开户、调基调比、启封封存、转移合户、汇缴核定、查询打印、手机绑定、网上汇缴等公积金业务。开发商版,功能包括项目准入申请、个人贷款申请等,很快可以投入使用

市公积金手机APP目前正在最后的调试阶段,待正式面向市民后,市民可在APP上了解该中心的工作动态、通知和服务政策,通过身份验证登陆后,还可在APP上看到自己的账户信息、缴存明细、贷款明细等;同时还可在APP上办理提取业务、预约业务等。

截至目前,单位缴存信息变更、个人账户设立、转移、封存、启封、汇(补)缴、退休提取住房公积金、与单位终止劳动关系未重新就业且封存满半年提取住房公积金等8项业务可以直接在网上办结,实现“一次都不跑”。

“刀刃”向内严格制度,促服务作风不断转变扎实开展宗旨教育和业务培训,不断提高人员素质在推行一窗受理、一站办结的基础上,严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制、投诉问责制等制度,坚持开展周六便民服务、午间延时服务、预约上门服务等特色服务认真开展“服务质量月”活动加强作风建设和效能考核,使优质服务理念贯彻落实到每位工作人员办理的每项业务当中有效调动工作人员提升服务效能的积极性、主动性、创造性

公开承诺、完善配套,积极提升服务环境中心严格对照《河南省住房公积金行业系统审批服务事项“三级十同”清单》重新归并业务类型,优化业务流程,减少业务办理期限,制作简明服务指南,并通过网站、网厅、微信等方式把服务事项、流程时限全面在业务大厅设立学雷锋志愿服务站,提供业务指引、咨询、资料复印等服务,营造出了良好的“大服务”氛围

下步,该中心继续深化效能革命,发挥“互联网+政务服务”、大数据、“一网通办”作用,在实现“一次都不跑”方面继续发力,力争一年内实现业务办理离柜率达50%左右,两年内实现业务办理离柜率达80%左右,三年内实现业务办理离柜率达90%以上,让群众收获更多的满意感、获得感、幸福感,为推动三门峡地区社会经济取得更高质量的发展贡献更大的力量。


责任编辑:smxyqf

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